Política de Frete — ZIOL

Última atualização: 05 de outubro de 2026

A ZIOL realiza envios de pedidos para todo o território nacional.

Todos os produtos comercializados pela ZIOL são enviados a partir de estoque localizado no Brasil, sem necessidade de importação individual pelo cliente.

1. Onde realizamos entregas

Realizamos entregas em todo o Brasil, de acordo com a disponibilidade das transportadoras e dos serviços de entrega apresentados no momento da compra.

Durante o checkout, o cliente poderá informar seu CEP para consultar as opções de frete e o prazo estimado de entrega disponíveis para sua região.

2. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, conferência e preparação para envio.

O prazo de processamento pode variar de acordo com o volume de pedidos e a disponibilidade operacional, e será considerado juntamente com o prazo de transporte informado no momento da compra.

Após a postagem ou coleta do pedido, o cliente receberá as informações de rastreamento quando disponibilizadas pela transportadora.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega é calculado de acordo com o endereço informado pelo cliente, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade da transportadora.

O prazo estimado apresentado no checkout é uma previsão e pode variar em situações excepcionais relacionadas à operação logística, como dificuldades de acesso à região, condições climáticas, períodos de alta demanda ou outras ocorrências que afetem o transporte.

O prazo de entrega deve ser considerado a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

4. Valor do frete

O valor do frete é calculado de acordo com o CEP de destino, modalidade de entrega e condições disponíveis para o pedido.

O valor aplicável será informado ao cliente antes da finalização da compra.

Quando houver uma promoção de frete grátis, suas condições serão apresentadas de forma clara no site e/ou no checkout.

5. Rastreamento

Após o envio do pedido, o código ou link de rastreamento será disponibilizado ao cliente quando fornecido pela transportadora.

O acompanhamento poderá apresentar atualizações de acordo com o fluxo operacional da transportadora.

Caso o rastreamento não apresente atualização ou ocorra alguma situação que impeça a entrega, o cliente poderá entrar em contato com a ZIOL para solicitar auxílio.

6. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, recomendamos conferir:

• Nome do destinatário;

• CEP;

• Rua e número;

• Complemento, quando necessário;

• Bairro;

• Cidade e estado.

Após o envio do pedido, alterações de endereço podem não ser possíveis.

Caso o pedido retorne à ZIOL em razão de endereço informado incorretamente ou de impossibilidade de recebimento atribuível ao destinatário, a ZIOL poderá entrar em contato para verificar as possibilidades de reenvio.

Eventuais custos adicionais de reenvio serão informados previamente ao cliente quando aplicáveis.

7. Ausência do destinatário

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, poderão ocorrer novas tentativas de entrega ou outras providências previstas pela transportadora responsável.

Se o pedido retornar ao remetente após as tentativas de entrega, o cliente deverá entrar em contato com a ZIOL para verificar as opções disponíveis para o pedido.

8. Atrasos e ocorrências de transporte

A ZIOL acompanha as ocorrências relacionadas aos pedidos e presta suporte ao cliente em situações de atraso, extravio ou outras ocorrências logísticas.

Quando houver uma ocorrência confirmada pela transportadora, a ZIOL adotará as providências cabíveis para solucionar a situação, incluindo, conforme o caso, novo envio ou reembolso.

9. Pedido recebido com embalagem ou produto danificado

Caso o pedido apresente sinais aparentes de dano durante a entrega, recomendamos que o cliente registre a ocorrência e entre em contato com a ZIOL o mais breve possível.

Se o produto apresentar defeito, avaria ou qualquer problema relacionado ao pedido, o atendimento será realizado de acordo com nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

10. Produtos em estoque no Brasil

A ZIOL mantém seus produtos em estoque no Brasil e realiza o envio dos pedidos dentro do território nacional.

O cliente não precisa realizar qualquer procedimento de importação, nem pagar diretamente impostos ou taxas de importação para receber os produtos adquiridos na loja.

11. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete, rastreamento ou entrega, entre em contato com a ZIOL:

ZIOL BRASIL LTDA
CNPJ: 48.658.150/0001-13

E-mail: atendimento@ziol.com.br
WhatsApp: (41) 98874-3266

A equipe da ZIOL está disponível para auxiliar o cliente durante o processo de entrega.

12. Informações importantes

As informações de frete, valores e prazos apresentadas no checkout são as referências aplicáveis ao pedido no momento da compra.

A ZIOL busca manter as informações de entrega atualizadas e compatíveis com as condições efetivamente oferecidas aos clientes.

Esta política deve ser considerada em conjunto com os Termos de Serviço e a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso da ZIOL.