Política de Privacidade

A ZIOL BRASIL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 48.658.150/0001-13, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais quando você acessa ou realiza uma compra em nosso site.

Ao utilizar o site da ZIOL, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quem é responsável pelos seus dados?

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site é:

ZIOL BRASIL LTDA
CNPJ: 48.658.150/0001-13
E-mail: atendimento@ziol.com.br
WhatsApp: (41) 98874-3266

2. Quais dados podemos coletar?

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, podemos coletar informações necessárias para atendimento, processamento de pedidos, pagamentos, entrega, segurança e melhoria dos nossos serviços.

Entre os dados que podem ser coletados estão:

• nome completo;

• CPF, quando necessário para processamento da compra ou emissão de documentos fiscais;

• endereço de entrega e cobrança;

• telefone e WhatsApp;

• endereço de e-mail;

• informações relacionadas ao pedido;

• informações necessárias para processamento do pagamento;

• dados de navegação e interação com nosso site;

• endereço IP;

• informações sobre dispositivo, navegador e sistema operacional;

• páginas acessadas e interações realizadas no site;

• informações armazenadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

A ZIOL não solicita senhas de cartão de crédito por e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento.

3. Para que utilizamos seus dados?

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• processar e confirmar pedidos;

• processar pagamentos;

• emitir documentos fiscais;

• realizar a entrega dos produtos;

• prestar atendimento ao cliente;

• responder dúvidas e solicitações;

• processar trocas, devoluções e reembolsos;

• prevenir fraudes e atividades ilícitas;

• proteger a segurança do site;

• melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;

• enviar comunicações relacionadas ao pedido;

• enviar comunicações de marketing, quando permitido e de acordo com as preferências do usuário;

• analisar o desempenho de campanhas publicitárias;

• cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

Para que possamos oferecer nossos produtos e serviços, determinados dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços que atuam em nosso nome ou que são necessários para a realização da compra.

Esses terceiros podem incluir, conforme aplicável:

• plataformas de tecnologia e hospedagem do site;

• processadores e instituições de pagamento;

• transportadoras e empresas responsáveis pela entrega;

• empresas responsáveis por sistemas de atendimento;

• ferramentas de análise de dados;

• plataformas de publicidade e marketing;

• prestadores de serviços necessários à operação da loja;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Compartilhamos somente as informações necessárias para a finalidade correspondente, observando as medidas de segurança aplicáveis.

5. Pagamentos

Os pagamentos realizados em nossa loja podem ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

Os dados necessários para a conclusão da transação poderão ser tratados diretamente pelo respectivo provedor de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A ZIOL não armazena integralmente os dados do cartão de crédito utilizados em uma compra quando esse processamento é realizado diretamente pelo provedor de pagamento.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento do site, compreender como os visitantes utilizam nossas páginas, manter determinadas funcionalidades e, quando aplicável, medir e personalizar campanhas de marketing.

Os cookies podem ser utilizados para finalidades como:

• funcionamento essencial do site;

• manutenção de preferências;

• segurança;

• análise de tráfego e desempenho;

• medição de conversões;

• publicidade e remarketing.

Dependendo do navegador e das configurações disponíveis, o usuário poderá controlar ou bloquear determinados cookies.

A desativação de alguns cookies poderá afetar determinadas funcionalidades do site.

7. Publicidade e ferramentas de análise

Podemos utilizar ferramentas de terceiros para medir o desempenho do nosso site e de nossas campanhas de publicidade.

Essas ferramentas podem utilizar cookies, identificadores e tecnologias semelhantes para compreender interações com nossos anúncios e páginas, medir conversões e apresentar publicidade mais relevante.

Dependendo das ferramentas utilizadas pela ZIOL, poderão existir integrações com plataformas como Google e Meta.

O tratamento realizado por essas plataformas também está sujeito às respectivas políticas de privacidade.

8. Segurança dos dados

A ZIOL adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos.

9. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos em processos administrativos ou judiciais e cumprir outras finalidades legítimas permitidas pela legislação.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal de armazenamento, eles poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

• informações sobre compartilhamento de dados;

• portabilidade, observados os requisitos legais e regulamentares;

• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

• informações sobre as consequências da negativa de consentimento;

• demais direitos previstos na legislação aplicável.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: atendimento@ziol.com.br
WhatsApp: (41) 98874-3266

11. Comunicações de marketing

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos enviar comunicações promocionais e de marketing.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações por meio do mecanismo de descadastramento disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para o cumprimento de pedidos, transações ou atendimento.

12. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links ou integrações com sites, plataformas e serviços de terceiros.

A ZIOL não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por esses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais diretamente a essas empresas.

13. Privacidade de crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado especificamente a crianças.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados pessoais de crianças ou adolescentes, adotaremos as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, serviços, tecnologias ou requisitos legais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização quando aplicável.

Recomendamos que os usuários consultem esta página periodicamente.

15. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

ZIOL BRASIL LTDA
CNPJ: 48.658.150/0001-13
E-mail: atendimento@ziol.com.br
WhatsApp: (41) 98874-3266

Última atualização: 05 de outubro de 2026.